Adres : - Türkiye

 

Uludağ Üniversitesi Ekonomi bölümünü rektörlük özel başarı bursu ile bitirmiş olan Küçük, MBA Programını Bahçeşehir Üniversitesi Stratejik Pazarlama, Marka yönetimi bölümünde tamamlamıştır. 12 yılı aşkın süre, Telekomünikasyon sektörü ve E-Ticaret sektöründeki şirketlerin kurumsal satış saha ve Operasyon Ekiplerini, CRM Ekiplerini yönetti. Sırası ile;  Turkcell, Garanti Bankası, Yapı Kredi Emeklilik, İncir.com,  Modacruz, İstanbul Gedik Ünv. Dir. 2015’den bu yana, Türkiyenin farklı sektörlerinde yer alan önemli şirketlere profesyonel danışmanlık yapmakta olan Küçük, ek olarak Kamu ve Özel sektörde Eğitim ve Konferanslar vermektedir. Vermiş olduğu profesyonel danışmanlık hizmetleri; Elektronik Ticaret, Müşteri ilişkileri Yönetimi, İç Müşteri İlişki Yönetim Taktikleri, İş Süreçleri Yönetimi, Sadakat Programları ve Şikayet Yönetimi, Performans ve Ödüllendirme Sistemleri Yönetimi temel başlıkları altında toplanmıştır. Küçük’ün uzman olarak hizmet verdiği başlıca sektörler: E-TİCARET, BİLİŞİM SİSTEMLERİ, EĞİTİM, TELEKOMÜNİKASYON, DANIŞMANLIK 

 

EĞİTİM

Alibaba.com E-ticaret Global Lisanslı Eğitimci

Bahçeşehir Üniversitesi, Strategic Marketing and Branding- Yüksek Lisans

Uludağ Üniversitesi, Economy- Lisans

İstanbul Teknik Üniversitesi, Eğiticinin Eğitimi- Sertifika

M&G Consultancy&Learning, Eğiticinin Eğitimi- Sertifika

 

SEKTÖR VE EĞİTMENLİK DENEYİMİ

GSM-Turkcell

Finance-Yapı Kredi  Retirement

Finance-Garanti  Retirement

E-Commerce-İncir.com

E-Commerce- Modacruz

University/Education-Gedik Company.. Tam zamanlı projeler

ve  diğer danışmanlık proje şirketleri...

 

PROJELER VE YAYINLAR

CRM-Home Agent Project-Turkcell

CRM Project at Gedik

Call Center Project at Gedik

E-Learning Academy-İncir.com

The Best Customer Experience for buyer and seller-Modacruz

Stock exchange school at Gedik İnvestment

Müşteri İlişkileri/Müşteri Temsilcisi El Kitabı/2013