BAUSEM | Bahçeşehir Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi

ZOR İ NSANLARLA BA Ş A Ç I KMA E Ğİ T İ M İÇ ER İĞİ Zor insanlar bizi ü zen , huzursuz , ç aresiz , t ü kenmi ş ve bazen de ö fkeli hissettiren ki ş ilerdir . Hayal k ı r ı kl ığı ya ş amam ı za sebep olur , ü mitlerimizi k ı rarlar . Zor insan ailenizden birisi , ç aban ı za destek vermeyen meslekta şı n ız , negatif ele ş tirilerle sizi y ı ld ı ran bir arkada şı n ız ya da y ı k ı c ı tutum sergileyen m üş teriniz olabilir . Peki ba ş kalar ı neden bizi bu kadar ç ok etkiliyor ? Çü nk ü ya ş am boyu ili ş kiler kurar ız ve di ğ er insanlar ı n dostlu ğ unu ; payla şı ma a çı k , d ü r ü st yakla şı mlar ı n ı bekleriz . Bu e ğ itim program ı nda ö nce zor insan ç e ş itlerini tan ı yaca ğı z . Zor davran ış larla ba ş a çı kabilmek i ç in ne ş ekilde ileti ş im kuraca ğı m ızı , duygusal zekay ı , fark ı ndal ığı ve empatiyi ç al ış aca ğı z . SURE 7 Saat // 1 G ü n Cumartesi // 09.30 - 17.00 NELER ÖĞ RENECEKS İ N İ Z ? • Zor insanlar ı n karakteristik ö zelliklerini fark etme . • İ leti ş imi olu ş turan temel unsurlar ı n kavrama . • Karar mekanizmas ı ç al ışı rken duygusal zek â dinamiklerinin kullanma . • E m patik yakla şı m i ç in ipu ç lar ı n ı ke ş fetme . • Etkin dinleme ve beden dili fark ı ndal ığı n ı geli ş tirme . • Israrc ı m üş terileri veya ç al ış anlar ı ikna etme ustal ığı kazanma . • Zor insanlarla ileti ş imdeki s ı k ı nt ı lar ı a ş ma yollar ı . K İ MLER İÇİ N ? Etkili ileti ş imi kavramak , anlamak ve anla şı lmak isteyen herkesin kat ı l ı m ı na a çıkt ı r . BELGE Program sonunda % 100 kat ı l ı m ş art ı n ı kar şı layan adaylara kat ı l ı m belgesi verilir . 207