Kalite Nedir?
Teknolojik Gelişmeler, Rekabet ve Verimlik
İç Müşteri ve Dış Müşteri Ne İster?
Verimliliğin Bileşenleri
Kalite, Hız ve Maliyet Bilincinin Hayatımıza Kattıkları
Strateji - Süreç İlişkisi
Süreç Nedir? Proje Nedir?
Yönetim Sistemleri ve Süreç Yönetimi
Sürecin Öğeleri, Sürecin Özellikleri
Süreç Yönetimi Nedir?
Süreci Yönetimi Yoksa Neler Var?
Süreç Yönetiminde Liderliğin Rolü
Süreç Yönetiminde Otonom Yaklaşım
Süreç Yönetiminin Bileşenleri
Süreci Sahiplendirme
Süreci Tanımlama
Süreci Ölçme ve İzleme
Süreci Kontrol Etme
Süreci Geliştirme
Süreçlerimiz Nasıl Olmalı?
Yalın Düşünce, Yalın Yaklaşım
Yalın Neyi Amaçlar?
Kuruluşlarımızdaki Kayıplar
Kaizen- Sürekli İyileştirme
Yalın Liderlik Ile Ekibi Harekete Geçirmek
Ekip Biliciyle Başarıya Ulaşma
Sorgulama Kültürü Hayatımızın Bir Parçası
Çalışanların Katılımlarının Değeri
Kaizen ve İnovasyon Arasındaki Farklar
Sürekli İyileştirme İçin Pratik Yöntemler

Yöneticiler ve Uzmanlar

Katılımcılar kalite odaklılık, problem çözme yaklaşımları, süreç yönetimi / iyileştirilmesi ve sürekli iyileştirme yaklaşımları hakkında etkileşimli ve uygulamalı bir ortamda bilgi sahibi olacaklar ve öğrendikleri yöntemleri kuruluşlarında uygulayableceklerdir.