Kalite Nedir?Teknolojik Gelişmeler, Rekabet ve Verimlik İç Müşteri ve Dış Müşteri Ne İster?Verimliliğin Bileşenleri Kalite, Hız ve Maliyet Bilincinin Hayatımıza KattıklarıStrateji - Süreç İlişkisi Süreç Nedir? Proje Nedir?Yönetim Sistemleri ve Süreç YönetimiSürecin Öğeleri, Sürecin ÖzellikleriSüreç Yönetimi Nedir?Süreci Yönetimi Yoksa Neler Var?Süreç Yönetiminde Liderliğin RolüSüreç Yönetiminde Otonom YaklaşımSüreç Yönetiminin BileşenleriSüreci SahiplendirmeSüreci TanımlamaSüreci Ölçme ve İzlemeSüreci Kontrol EtmeSüreci GeliştirmeSüreçlerimiz Nasıl Olmalı? Yalın Düşünce, Yalın YaklaşımYalın Neyi Amaçlar?Kuruluşlarımızdaki KayıplarKaizen- Sürekli İyileştirmeYalın Liderlik Ile Ekibi Harekete GeçirmekEkip Biliciyle Başarıya UlaşmaSorgulama Kültürü Hayatımızın Bir ParçasıÇalışanların Katılımlarının DeğeriKaizen ve İnovasyon Arasındaki FarklarSürekli İyileştirme İçin Pratik Yöntemler

Yöneticiler ve Uzmanlar

Katılımcılar kalite odaklılık, problem çözme yaklaşımları, süreç yönetimi / iyileştirilmesi ve sürekli iyileştirme yaklaşımları hakkında etkileşimli ve uygulamalı bir ortamda bilgi sahibi olacaklar ve öğrendikleri yöntemleri kuruluşlarında uygulayableceklerdir.