1.Yönetici Asistanlığı için Misyon ve Vizyon2.Yönetici Asistanlığına Genel Bakış3.Yönetici Asistanının Görev ve Sorumlulukları4.Başarı Yönelimi Yüksek ve Etkin Asistan Özellikleri5.Kişisel SWOT Analizi ile Farkındalık Geliştirme6.Sürekli Öğrenme Tanımı8.Öğrenme Yöntemleri – Kendi Öğrenme Yöntemini Keşfetme9.Eisenhower Modeli ile Zamanı Yönetmek10.Yöneticiyi Tanımak ve Uyumlu Çalışmak11.Yönetici Ajandasının Yönetimi12.İş Seyahatleri Organizasyon Adımları- Kusursuz Seyahat Planlamak

1.İletişim Tanımı ve Çeşitleri2.Kendine Farklı Bir Bakış: Johari Penceresi3.İletişim Dilleri ve Engelleri nelerdir? Nasıl Aşılır?4.Etkili Dinleme Seviyeleri - Nasıl Bir Dinleyicisiniz?5.Telefon ile İletişim Becerileri- Vaka Çalışmaları: Yaşanmış Örneklerin Tartışılması ve Çözümlenmesi6.Soru Çeşitleri ve İletişimde Etkili Sorular Sormak7.Ben Dili/Sen Dili8.Geri Bildirim Tanımı ve Önemi9.Davranış Stilleri ve Güvenli Davranış ile Farklılıkları Yönetmek10.Öfkenin Yarar-Zarar İlişkisi11.Öfke Kontrolü12.Sözlü Saldırganlarla Başa Çıkma Yolları13.Empati – Sempati – Apati14.Yöneticinizden Beklentilerinizin İfade Şekli15.İş Hayatındaki Zor Kişiliklerle İletişim Formülleri16.İkna Teknikleri ve Uygulamaları

Yönetici Asistanları Açısından Zamanın Önemi1.Zaman Yönetimi ve Zamanı Planlama2.Zamanı Etkin Kullanma Kılavuzu3.Etkin Zaman Yönetiminin Avantajları4.Zaman Tuzakları5.Önceliklerin Belirlenmesi: Pareto Analizi6.Zaman Yönetimi Matrisi7.Kendi Zaman Anlayışımızı Geliştirmek8.Stresin Tanımı ve Yönetici Asistanları Açısından Önemi9.Stresi Oluşturan Faktörler10.Stresin Etkileri ve Yönetimi11.A ve B Tipi Kişilik12.Yönetici Asistanları için Stres Yönetim Teknikleri13.Geleceği Canlandırma Uygulaması

1.Yönetici Asistanları için Farkındalık: Kendi Beyninin Mühendisi Olmak2.Olaylara Bakış Açımızı Değiştirmek: İnancın Gücü3.Olumlu Düşünmenin Büyüsünü Keşfetmek4.Özgüven Çalışması5.Rengini Keşfet: Kişilik Analizi6.Etki Alanı-İlgi Alanı7.SMART Hedef Koyarak Gelişme Adımları8.Öğrenen – Yargılayan Zihniyet9.İçe Dönük Konuşmanın 5 seviyesi10.Dışsal ve İçsel Güdülenme11.Motivasyon Teknikleri

1.Konuşma Heyecanını Yenmek2.Nefes ve Beden Egzersizleri ile Konuşmaya Hazırlık3.Nasıl Konuşuyoruz? (Uygulama)4.İtibar ve Sempati Yaratmak için Temel Diksiyon Çalışması5.Ünlü Harflerin Söylenişi6.Sesin Doğru Kullanımı, Yuvarlayıp Yutmadan Konuşmak: Artikülasyon7.Ses Kontrolü ve Doğru Nefes Tekniği8.Tonlama ve Vurgulama Alıştırmaları9.Konuşmada Durak Yapmanın Önemi10.Doğru Yazımın Önemi ve Konuşmaya Etkisi11.Metin Okuma Uygulamaları12.Doğaçlama Konuşma Egzersizleri

1.Raporlama Tanımı2.Rapor Türleri3.Rapor Yazarken Dikkat Edilmesi Gerekenler4.Niçin Sunum ve Rapor Hazırlarız?5.Rapor ve Sunumlar Neden ve Ne Zaman İşe Yaramaz?6.Raporda Anlaşılırlık ve Kontrol Çizelgesi7.Raporun İçeriğini Oluşturma, Kapsanacak Konular ve Raporu Yazmak8.Yaratıcı Sunum Hazırlamak9.Zihinde Resim Yapmak: Zihin Haritaları10.Sunumda Ana Mesajın Önemi: Amaç + Yarar İlkesi11.Sunumda Görsellik Kuralları12.Etkili Sunumlar için Dikkati Koruma ve Aktarış Teknikleri13.Zor Dinleyicileri Kazanmak

1.Geçmişten Günümüze Protokol2.Nezaket ve Görgü Kavramları3.Kamusal ve Sosyal Alanda Davranış Kuralları4.İş Hayatında Protokol5.Karşılama Kuralları6.Selamlaşma Kuralları7.Tanışma-Tanıştırma Kuralları8.Toplantı Hazırlığı ve Toplantı Kuralları9.Toplantı Masası Protokol Düzenleri10.Konferans Protokol Düzenleri11.Telefon ile Konuşma Kuralları12.Duruş ve Oturuş Kuralları13.Araç Makam Protokolü14.Törenlerde Sunuş ve Takdim15.Resmi ve Resmi Olmayan İş Yemeklerinde Sofra Düzeni16.İş Mektubu Şekilleri17.Mektup ve e-Posta Yazımında Uyulması Gereken Kurallar18.Dosyalama Terminolojisi, Dosyalama Sistemleri ve Etkili Dosyalama için Kurallar19.Yönetici Asistanları için Kişisel İmaj20.Resmi, Yarı Resmi ve Serbest Giyim Farkları ve Örnekleri21.İş Yaşamında Beden Dilinin Önemi