EĞİTİM
2009-2011 Bahçeşehir Universitesi İngilizce İşletme Yönetimi - 3,6 / 4 (MBA) - İstanbul
2002-2006 Istanbul Universitesi Ulaştırma ve Lojistik İstanbul
1998-2001 İngiliz Lisesi - Beyoğlu Anadolu Lisesi - Istanbul
2015-2017 Ataturk Universitesi – İş Sağlığı ve Güvenliği Programı
İŞ DENEYİMİ
Temmuz 2017 - Tükek Holding – Flokser A.Ş & Poliser A.Ş
İş Mükemmelliği Müdürü (Yönetim Sistemleri – Müşteri İlişkileri – Süreç Yapılandırma – Risk&Uyum –
Sürdürülebilirlik) (Raporlama : CEO ve İcra Kurulu)
Yeni müşteri süreçleri geliştirme süreçleri (stratejik&kritik projeler) yönetme, organize etme, duyurma ve izleme sorumluluğu yürütmek,
Stratejik hedefler, iş hedefleri, çalışan hedefleri, kalite hedefleri gibi anahtar göstergeleri izlemesi ve değerlendirmesi,
Global kalite organizasyonel yapısı ve süreç mükemmelliği modeli kurulumu,
Şirket süreç modellerinin oluşumu, sürdürülebilirlik ile ilişkisinin kurulumu,
Müşteri İlişkileri tüm süreçlerinin yönetimi (memnuniyet, şikayet, düzeltici-önleyici faaliyetler, kök neden analizi),
Tüm kalite süreçleri sürekli iyileştirme modellerinin (5S, 6Sigma, YYS vb.) kurulumu ve devamlılığının sağlanması.
Temmuz 2006 – Temmuz 2017 DB Schenker Arkas (Deutsche Bahn Schenker & Arkas Holding ortaklı firma)
Yönetim Sistemleri Müdürü (SEÇ-G-Müşteri/Tedarikçi İlişkileri – Yönetim Sistemleri)
Yönetim Temsilcisi - (Raporlama : CEO ve İcra Kurulu)
B2B Müşteri ilişkilerinin /kritik ve proje süreçlerinin yönetimi (denetim, isg, çevre, ihale süreçleri, şikayet) (Apple, Brightstar, BP, Ikea, Volvo, Siemens, Bosch, Coşkunöz, Yazaki etc.
Kalite Yönetim Sistemleri süreçleri, stratejik projeler yönetimi (SEÇ-G)
Tedarikçi değerlendirme, uyarı, seçme ve stratejik satın alma süreçleri yönetimi,
Stratejik hedefler, iş hedefleri, çalışan hedefleri, kalite hedefleri gibi anahtar göstergeleri izlemesi ve değerlendirmesi,
Şirket süreç modellerinin oluşumu, sürdürülebilirlik ile ilişkisinin kurulumu,
Tüm IK, SEÇ-G, kalite prensipleri, politikaları, uyum süreçlerinin yönetimi,
Sosyal sorumluluk süreçlerinin yönetimi,
Yüz yüze görüşme, performans sistemi ve işe alım vb. Insan kaynakları süreçlerinin modellenmesi ve yönetimi,
Fiziksel güvenl,ik sistemlerinin kurulumu, kontrolü, denetimi ve operasyonlarının yönetimi,
Yüz yüze görüşme, performans sistemi ve işe alım vb. Insan kaynakları süreçlerinin modellenmesi ve yönetimi,
GDP-GMP, 5S, HACCP, ISO 9001, ISO14001, ISO10002, ISO 27001, TAPA A, TS16949 vb kalite standartlarının tüm dokümantasyon, system ve uygulama alt yapısının modellenmesi, denetimi ve yaygınlaştırılması,
Kilit & global müşterilerin; SEÇ-G, Risk, Uyum, Spsyal Sorumluluk gibi ana süreç denetimlerinin yönetimi,
Firmayı yerel ve uluslararası derneklerde (KALDER, UND, UTIKAD vs), platformlarda Yönetim Temsilcisi görevi ile temsil etmek,
Yetkilendirilmiş Yükümlü Sertifikasyonu süreci tüm hazırlıkları (dokümantasyon ve uygulama yapısı) ve yönetimi,
Yönetim takımlarına koçluk,
Temmuz 2006 – Haziran 2007 DB Schenker Arkas
Istanbul Yönetici Adayı (MT)
Deniz, Hava, Kara, Demiryolu, Lojistik, Kalite, İnsan Kaynakları, Bilgi Teknolojileri, Mali İşler departmanlarının tümünde yürüyen süreçlerin yerinde gözlenmesi ve iş akışlarının analizi,
Yönetici aday sürecinin icra kurulu üyelerine geliştirme projeleriyle raporlanması,
Ağustos 2005–Mayıs 2006 One Service Logistics Tic. A.Ş Istanbul
Hava Kargo Müdürü
Tüm hava kargo ihracat süreçlerinin ve talep süreçlerinin yönetimi,
Hava kargo operasyon süreçlerinin yönetimi,
Operasyonel, yasal kuyum / değerli malzeme taşımacılığı süreçlerinin takip ve yönetimi,
Belçika Operasyon Direktörüne operasyonel raporlamaların yapılması
EĞİTİMLER
(2016) GDP Eğitimi – DB Schenker Academia / Vienna
(2016) TAPA Denetçi Eğitim Programı TAPA - FSR EMEA [TAPA:Transported Asset Protection Association]
(2015) TAPA Denetçi Eğitim Programı – TAPA – TSR EMEA [TAPA:Transported Asset Protection Association]
(2014) Eğiticinin Eğitimi Programı – Bayan Perihan Yılmaz)
(2014) İnsan Kaynakları Yöneticiliği Programı - Istanbul Institute / Yıldız Technical University
(2013) IRCA Sertifikalı Baş Denetçi Programı – Alberk QA Technic
(2012) Proje Yöneticiliği Programı (PMP) – Istanbul Institute
(2012) Ekipler Yönetimi ve Motivasyon – DB Schenker Arkas
(2012) Liderlik – DB Schenker Arkas
(2006-2011) Kalite Kongresi - KALDER
(07.04.2008 - 30.09.2012) 5S Düzen Yönelimi Projesi Eğitimi / Viyana Schenker Akademi
(21- 22 September 2011) ISO 10002 Müşteri Şikayet Yönetim Sistemi / EGM Consultant
(25.09.2010 - 27.09.2010) EFQM Program – Izmir Kaldem
(05.04.2010 - 06.04.2010) İyi İletişim Teknikleri - BALTAŞ
(02.01.2009 - 03.01.2009) Personel Performans Sistemi Yönetimi - BALTAŞ
(13.12.2007 - 15.12.2007) ISO9001:2008 Eğitimi -KALDER
(12.04.2007 - 19.04.2007) İSG ve Risk Analizi Yönetimi - RAMSRİSK
(23.03.2007 - 24.03.2007) Süreç Geliştirme ve Yönetimi -KALDER
(03.03.2007 - 05.03.2007) Kalite Denetçiler Eğitim Programı - KALDER
(01.09.2003 - 01.04.2006) Italyanca Dil Eğitimi - Pronto Italia
DİL/BİLGİSAYAR BİLGİSİ
English: Advance - Fluent
Italian: Mid-level
Windows, Soft Trans, Visio and all other Microsoft Office Programs (Excel, Power Point etc.)
İLGİ ALANLARI
Hobiler: Ekonomi, lojistik ve kalite yayınları,
Tenis
KLUP & DERNEKLER
** 2011 - The Young Freight Forwarder of The Year Award - (Turkey Candidate for the World)
** LODER (Logistics Derneği Üyesi)
** ULYOMED (Kurucu Başkan)
** UTİKAD (Çalıştay Üyesi)